Política de Envío
1. Modalidad de venta y envío
Hans Stores es una tienda online que comercializa productos mediante envío directo desde los almacenes de sus proveedores.
Los pedidos se realizan bajo la modalidad de pago contraentrega, solo si la dirección ingresada está en cobertura.
En caso de no tener cobertura para contraentrega, se coordinará el envió mediante agencia, para la cual, se debe dar un adelanto dependiendo del monto de la compra.
2. Envío gratuito
Cobertura contraentrega:
El envío es gratuito. El pago se efectúa al momento de la entrega del pedido.
Envió en agencias:
El envío será gratuito únicamente si el pedido es recogido dentro de los 3 días hábiles posteriores a su llegada a la agencia de transporte previamente coordinada.
En caso de no realizar el recojo dentro del plazo establecido, el cliente asumirá los costos adicionales generados por el envío, almacenaje o devolución del producto.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido será despachado el siguiente día hábil.
4. Plazos de entrega
Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles.
Lima Metropolitana: el tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 horas hábiles, contadas a partir del despacho del pedido.
Provincias: el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y de la agencia de transporte asignada.
5. Consideraciones importantes
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega del pedido.
Hans Stores no se responsabiliza por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, ausencia del cliente o falta de recojo oportuno en provincia.
Toda coordinación de envío será comunicada previamente al cliente a través de los canales oficiales de la tienda.